Politique de confidentialité

1. Qui est responsable

[Legal entity name — to be confirmed], [Registered business address — to be confirmed], est responsable des renseignements personnels décrits ici.

Responsable de la protection des renseignements personnels : [Privacy officer name / title — to be confirmed]. Contact : hello@reelprint.app.

2. Ce que nous recueillons

Nous ne recueillons pas nous-mêmes les données de votre carte de paiement. Si les paiements sont activés, ils sont traités par notre processeur de paiement.

• Commandes : votre nom, courriel, adresse de livraison et articles achetés. Les données de paiement vont directement à notre processeur de paiement.
• Caisse : lorsque vous saisissez votre adresse courriel sur la page de paiement, nous l'enregistrons avec le contenu de votre panier (et les photos et vidéos déjà ajoutées), même si vous ne terminez pas le paiement.
• Formulaires de contact et d'entreprise : votre nom, courriel, message et, pour les demandes d'entreprise, les renseignements sur votre entreprise.
• Au lancement du service vidéo : les vidéos et photos que vous téléversez pour une carte, et le courriel lié à votre carte.
• Des données techniques de base, comme l'adresse IP et le type d'appareil, dans des journaux de serveur conservés à des fins de sécurité et de dépannage.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Pour vous répondre et gérer votre commande ou votre demande.
• Pour fabriquer, expédier et exploiter vos cartes et leurs pages vidéo.
• Pour assurer la sécurité du service et prévenir les abus.
• Pour vous envoyer des nouvelles de votre commande, seulement si vous y avez consenti (LCAP / consentement).
• Pour vous envoyer un seul courriel de rappel, le lendemain matin, si vous avez quitté la caisse sans payer. Le courriel contient un lien qui remet votre panier. Nous n'envoyons pas d'autre rappel pour ce panier.

4. Vos vidéos sont privées par défaut

La vidéo de chaque carte se trouve à son propre lien non répertorié. Elle ne peut pas être trouvée par recherche, n'est publiée dans aucune galerie et est signalée aux moteurs de recherche pour ne pas être indexée.

« Non répertorié » ne veut pas dire protégé par mot de passe : toute personne qui a la carte ou le lien peut regarder la vidéo. Partagez les cartes comme vous le feriez d'une photo imprimée. Si une carte est perdue, écrivez-nous et nous pourrons désactiver le lien.

5. Témoins et suivi

La page de lecture (/v/…) n'installe aucun témoin de suivi et n'affiche aucune publicité. Le site de présentation conserve votre choix de langue et de devise dans votre propre navigateur; ce choix n'est communiqué à personne. Pour choisir une devise d'affichage, notre plateforme d'hébergement nous indique votre pays (et non votre position ou votre identité), et nous le conservons dans un témoin de première partie pendant un jour.

[Si des outils d'analyse sont ajoutés plus tard, les décrire ici et ajouter une bannière de consentement au besoin.]

6. Avec qui nous les communiquons

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et ne les communiquons pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle.

• Les fournisseurs de services qui exploitent le site et le service pour nous : hébergement, base de données, stockage et diffusion vidéo, courriel et, si activé, traitement des paiements. [Lister les fournisseurs ici.]
• Les autorités, lorsque la loi l'exige.

7. Où les renseignements sont conservés

Les renseignements peuvent être stockés et traités aux États-Unis, au Canada ou dans d'autres pays où nos fournisseurs exercent leurs activités. Lorsque des renseignements quittent le Québec, nous évaluerons les risques pour la vie privée comme l'exige la Loi 25. [Confirmer les régions d'hébergement.]

8. Combien de temps nous les conservons

Paniers enregistrés : supprimés 30 jours après votre dernière activité. Dossiers de commande et de contact : [__ mois] après notre dernier échange avec vous. Vidéos des cartes : jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression, ou jusqu'à la fermeture du service (avec préavis). Journaux de serveur : [__ jours]. [Confirmer les durées de conservation.]

9. Vos droits

Canada (LPRPDE) : vous pouvez demander à consulter les renseignements que nous détenons sur vous, demander leur rectification, retirer votre consentement et porter plainte au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

• Québec (Loi 25) : vous pouvez accéder à vos renseignements et les faire rectifier, les obtenir dans un format portable, demander de cesser leur diffusion ou leur désindexation dans certains cas, et porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.
• Californie (CCPA/CPRA) : vous pouvez demander à savoir ce que nous recueillons, à le faire supprimer ou corriger, et à refuser la vente ou le partage (nous ne faisons ni l'un ni l'autre). Nous ne vous traiterons pas différemment si vous exercez ces droits.
• Pour exercer un droit, écrivez à hello@reelprint.app. Nous visons à répondre en 30 jours [à confirmer; la CCPA permet 45 jours].

10. Enfants

Notre site s'adresse aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès d'enfants de moins de 13 ans (moins de 14 ans au Québec) sans le consentement d'un parent.

11. Sécurité

Nous utilisons des contrôles d'accès, le chiffrement en transit et un accès restreint du personnel. Aucun système n'est parfaitement sûr. Si un incident de confidentialité présente un risque sérieux pour vous, nous vous en aviserons ainsi que les autorités, comme l'exige la loi.

12. Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour cette politique et modifierons alors la date ci-dessus. Questions ou plaintes : hello@reelprint.app.